多种联系方式
无论你是玩家想反馈服务器问题、开服商想提交上架申请，还是打金玩家想咨询行情，都可以通过以下渠道联系本站。我们承诺：玩家举报类信息24小时内响应，上架申请48小时内给出审核结果。
玩家服务邮箱
邮箱：[email protected]
用途：服务器举报、账号问题、使用反馈、公益认证投诉
响应时间：工作日24小时内
开服商合作邮箱
邮箱：[email protected]
用途：服务器上架申请、公益认证申请、合作洽谈
响应时间：48小时内（含审核结果）
客服电话
电话：400-000-0000（占位）
服务时间：周一至周日 09:00–21:00
说明：高峰时段可能占线，建议优先使用邮箱或在线客服
在线客服
入口：本站右下角"在线咨询"按钮
服务时间：每日 09:00–23:00
适合：即时性问题、找服咨询、打金行情询问
办公地址
地址：广东省深圳市南山区科技园南区XX大厦X层（占位）
说明：仅接受预约到访，暂不接待未预约来访
工作时间与服务承诺
本站服务团队实行轮班制，具体响应时效如下：
| 服务类型 | 服务时间 | 承诺响应时效 |
|---|---|---|
| 玩家举报（跑路/暗改/诈骗） | 7×24小时接收 | 24小时内核实并处理 |
| 开服商上架申请 | 工作日 09:00–18:00 | 48小时内出审核结果 |
| 公益认证申请 | 工作日 09:00–18:00 | 5个工作日内完成复核 |
| 在线客服咨询 | 每日 09:00–23:00 | 平均3分钟内首次回复 |
| 账号与使用问题 | 工作日 09:00–21:00 | 24小时内回复 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 10:00–17:00 | 2个工作日内对接 |
特别说明：涉及资金损失的举报（如充值后服务器跑路），请务必在邮件中提供服务器名称、开区时间、充值记录截图、登录器下载来源，信息越完整，核实越快。2024年本站协助玩家追回或部分追回损失的案例共63起，平均处理周期为6.5天。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请按以下指引直接联系对应业务线：
- 服务器审核组：负责上架审核、下架处理、黑名单管理。开服商提交申请、玩家举报跑路服，均联系 [email protected] 或 [email protected]。
- 公益认证组：负责公益私服的认证、复核与取消。申请认证需提交无充值证明、爆率表、连续90天在线率数据，发送至 [email protected] 并注明"公益认证"。
- 打金行情组：负责元宝、材料回收价的采集与发布。若你发现某服回收价与本站行情看板差异较大，欢迎通过在线客服反馈，我们会复核更新。
- 内容与攻略组：负责版本库、攻略库、新手教程的维护。欢迎老玩家投稿打金攻略或版本评测，采用后有稿酬。
- 技术与产品组：负责助手客户端、网站功能的问题处理。安装失败、闪退、推送异常等，请附上系统版本与截图发送至 [email protected]。
如果你不确定该找哪个部门，直接联系在线客服，我们会帮你转接。
常见问题与快速解答
Q：我举报的跑路服多久会被下架？
核实属实后，通常在24小时内下架并列入黑名单。若涉及金额较大，我们会同步公示并协助玩家整理证据。
Q：开服商上架需要付费吗？
基础上架免费，但需通过审核标准。首页推荐位不售卖，完全按在线率、玩家评分、公益认证状态自动排序。
Q：为什么我的服务器被下架了？
常见原因：在线率连续7天低于85%、被核实暗改爆率、玩家有效举报未处理、充值比例与公示不符。可发邮件申请复核。
Q：打金行情多久更新一次？
每周三、周六各更新一次，遇重大版本开区或价格剧烈波动时会临时加更。
Q：可以到办公地址当面反馈吗？
可以，但需提前通过邮箱预约。未预约到访可能无法接待，建议优先使用线上渠道。